Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Immer häufiger werden Konflikte am Arbeitsplatz mit Unterstützung einer vermittelnden Drittpartei geklärt, die für eine geregelte, konstruktive Form der Auseinandersetzung sorgt ( Mediation ). Dabei stellt das Verfahren der Klärungshilfe nach Christoph Thomann die Behandlung der zwischen menschlichen Konfliktanteile in den Mittelpunkt. Welche Auswirkungen ergeben sich für die berufliche Zusammenarbeit von Personen, wenn offen gelegt wird, welche Schwierigkeite ...